下記に記載されてないご質問や、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご予約・お支払い

どうやって予約するのですか?
予約を変更したい時はどうすれば良いですか?
宿泊人数に制限はありますか?
宿泊の予約できる期間はいつからいつまでですか?
当日の予約も大丈夫ですか?
一ヶ月以上の長期滞在は可能ですか?
利用するコテージの棟を変更できますか?
人数、ペット数が定員以上になるけど大丈夫ですか?(人数の増減があるかもしれないのですが)
添い寝の子供がいるのですが、定員に含まれますか?
子供の宿泊料金はかかりますか?
車いす利用でも宿泊可能ですか?
未成年者だけでも利用はできますか?
キャンセル料金はかかりますか?
クレジットカード、電子マネー、QR決済はできますか?
領収書の発行はできますか?

チェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
どこでチェックインするのですか?
チェックインが夜中になっても大丈夫ですか?
チェックインを早める事はできますか?

設備・貸出品

インターネット環境はありますか?
客室設備を教えてください。
薪ストーブは使えますか?
薪ストーブの使い方がわかるか不安なのですが?
アメニティを教えてください。
ルームウェアやパジャマはありますか?
キッチン電化製品・キッチン用品はどんなものがありますか?
子供用のグッズはありますか?
ランドリーはありますか?

滞在中のこと

荷物を預かってもらうことは可能ですか?
荷物を事前に送れますか?
長期滞在や連泊時の清掃やリネン類の交換はありますか?
室内で喫煙は可能ですか?
コテージに忘れ物をしたのですが…
記念日の宿泊なのですが、何か手配はできますか?

アクセス・周辺観光

車で行く場合、どこのインターチェンジで降りればいいですか?
冬季スタッドレスタイヤやチェーンが必要ですか?
最寄駅までの送迎はありますか?
タクシーやレンタカーの手配はしてくれますか?
駐車場はありますか?予約は必要ですか?
駐車場は何時から利用できますか?

ペットについて

ペットについてのご案内は「愛犬とご宿泊の方へ」をご覧ください。

愛犬とご宿泊の方へ

お食事について

施設内でのお食事の提供はございません。(夏季限定でBBQ プランあり)軽井沢グルメや出張シェフを堪能したり、
客室内のキッチンで料理を楽しんで素敵なお食事時間をお過ごしください。

専用キッチン
専用キッチンで料理を楽しむ

キッチンには調理器具、お皿、調理家電もご用意しております。近隣にはスーパーや市場もございますので、信州の美味しい食材を使ったお料理もお楽しみいただけます。事前予約制の土鍋と卓上IHクッキングヒーターのレンタルオプションもございます。

キッチン用品について
レストランイメージ
近隣の軽井沢のレストランへ

レストラン・カフェ・ベーカリー・スイーツショップ等、軽井沢には名店が数多く立ち並んでおります。ハーマンテディコレクターズハウスは塩沢グルメ通りと呼ばれる通りのすぐ近くに位置しております。この機会に軽井沢グルメを堪能してみてはいかがでしょうか...

レストラン情報はこちら

<夏季限定>BBQプラン

BBQイメージ※写真はイメージです

BBQプラン(食材付)準備中
BBQグリル(4,400円(税込))はご利用いただけます。
ご利用希望の方は前日までにお知らせください。

BBQプラン準備中

出張シェフプラン

出張シェフイメージ※写真はイメージです

ただいま準備中です

出張シェフプラン準備中
宿泊しない友人を呼んで食事をしたいのですが?
お部屋への持ち込みは可能ですか?
ホテルの近くにコンビニやスーパーはありますか?
食材や薬を買うところはありますか?

ショップについて

ショップ

ハーマンテディコレクターズハウスは100年以上続くドイツの老舗テディベアブランドである「ハーマンテディ」の日本初オフィシャルショップを併設しております。職人が一つずつ丁寧に作った世界限定数のある貴重なテディベアや、動物本来のシルエットを大切にしたぬいぐるみ等種類豊富に取り揃えており、ミュージアム感覚で楽しむことができます。それぞれ表情や、触り心地等も異なるので是非あなたのお気に入りを探してみてください。

営業時間
10:00〜19:00(冬季営業時間は10;00〜17:00)
定休日
不定休 Instagramにてお知らせいたします。
ハーマンテディ公式サイトはこちら

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ
tel:TEL0267-46-6105

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